Domande sulla spedizione e consegna:
In quali aree effettuate la consegna?
Copriamo l’intero territorio nazionale, incluse le isole, con il nostro servizio di consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i prodotti dopo l’ordine?
I tempi di ricezione dei prodotti variano a seconda del metodo di pagamento scelto. In caso di bonifico bancario, occorre attendere la conferma effettiva del bonifico. La disponibilità del prodotto al momento dell’ordine, indicata sulla pagina del prodotto, influenzerà i tempi di consegna. Se il prodotto è disponibile per la pronta consegna, riceverai il tuo ordine entro 24/48 ore lavorative. In caso contrario, il tempo indicato sulla pagina del prodotto per l’approvvigionamento sarà seguito da ulteriori 24/48 ore per la consegna.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta che l’ordine sarà stato spedito, riceverai via email le informazioni relative al tracking e dalla pagina del tuo account potrai seguire la spedizione in qualsiasi momento.
Domande sul reso e rimborso:
Qual è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso consente di usufruire del diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo, entro 14 giorni lavorativi. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di guidarti attraverso il processo di reso.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e provvederemo prontamente a sostituire il prodotto difettoso o a effettuare il rimborso, garantendo la tua completa soddisfazione.
Ci sono costi associati ai resi?
I resi sono completamente gratuiti e non sono previsti costi associati. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e vogliamo assicurarci che il processo di reso sia il più agevole possibile per te.
Domande sul servizio clienti:
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Per contattare il nostro servizio clienti, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi: chiamare il numero di telefono indicato nella parte alta e bassa del sito o nella pagina dei contatti, inviare un messaggio tramite WhatsApp utilizzando l’icona in basso a destra su ogni pagina del sito, o inviare un’email tramite il modulo sulla pagina dei contatti.
Quali sono gli orari di assistenza?
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Siamo qui per rispondere alle tue domande e fornire supporto durante questi orari.
Avete un servizio di assistenza telefonica?
Assolutamente, offriamo un servizio di assistenza telefonica. Troverai il nostro numero nella parte superiore e inferiore del sito, oltre che nella pagina dei contatti. Siamo pronti ad aiutarti.
Domande sul mio account:
Come creo un account su Maio Screen?
Per creare un account su Maio Screen, visita la pagina mio account e segui la semplice procedura di registrazione, inserendo il tuo nome, cognome e indirizzo email.
Come posso modificare le informazioni del mio account?
Per modificare le informazioni del tuo account, accedi alla pagina mio account, dopo aver effettuato l’accesso. Qui avrai la possibilità di aggiornare i tuoi indirizzi e altre informazioni relative al tuo account.
Posso monitorare lo stato del mio ordine attraverso il mio account?
Sì, puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo alla pagina miei ordini dal tuo account. Troverai informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine e il tracking della spedizione.
Altre domande:
Fornite una fattura per gli ordini effettuati?
Sì, forniamo una fattura per gli ordini effettuati. Se ci fornisci i dati necessari per la fatturazione, emetteremo una regolare fattura elettronica per il tuo ordine.
